2015国家公务员考试申论热点:颜红兵和他的医护团队(2)

“15病区有着良好的学术氛围，每周二、周四的午餐时间变成了学术交流、病例讨论时间。各级医生既是参与者，又是主讲者。”孙羽说，讲座内容都很前沿，许多从15病区轮转走的进修医生也会专门回来参与学习讨论。

采访时，半月谈记者正好赶上15病区的一次午餐学习会，看到颜红兵主任快速扒拉了两口饭，就打开PPT给医护人员介绍目前欧洲最前沿的支架技术，医护人员也是手捧快餐，边吃边听。

“我们一般周二讲最新的医学知识，周四讲基础知识，这些东西需要反复学习。阜外医院是医疗、教学、科研为一体的，只有不断学习，才能跟上形势;只有长期坚持，才能有所收获。”颜红兵告诉记者。

15病区主治医师邵春丽说：“颜主任在医、教、研方面都非常优秀，总能给医生带来新理念、新思路。”

贺娜告诉记者，作为15病区的教学老师，她一方面改进教学方法，提高护士们的护理水平;另一方面，自己也学习新的医学知识，尽量缩小与大夫之间的距离。这样医护就能配合默契，更好地服务于患者。

“我偶然梗了心，当地治不了，闹心又灰心。15病区大夫，用高尚的心、精益求精的技术，疏通了我堵住的心。15病区护士，个个都是火热的心、阳光的心。她们用爱心加诚心，精心加细心，呵护着每颗受伤的心，使患者宽心又顺心。”一位来自呼和浩特的患者在给15病区的一封信中这样写道。

一支制度完善的团队，工作强度大仍保持零差错

在阜外医院15病区门口，记者看到很多排队等候的病患者家属。据孙羽介绍，由于病人太多，他们不分白天、晚上还是节假日，都会收治。病房床位周转平均每天为15人次，手术量以年均10%的速度增长，医护人员工作强度很大，但是连续几年，病区医护工作都是零差错。能够取得这样的成效，靠的就是制度化管理。

“现代管理的模式，不是人管人，而是要用制度管人。那么这个制度，一定要符合你病区的特点。”颜红兵认为，一项制度管理模式不是拿到任何地方都通用。刚开始也要借鉴别人的东西，拿到自己的病房看看适不适合，不适合就改，适合的就学习和完善。

孙羽拿出了四大本规章制度，半月谈记者看到封皮上写着《15病区补充制度与流程》，翻开一看，里面内容十分详尽，有“护理管理制度与流程”、“患者安全制度与流程”以及“优质护理服务”等。每一项制度与流程里面，又分为制度内容与质量要求。比如，定期开家属座谈会，给予患者家属健康宣教;健康宣教语言要通俗易懂、容易理解等。

记者在医生办公室看到一张“15病区住院患者一览表”，表中清晰列出每位病人的出院、入院时间，姓名、性别、年龄、病史、术者、介入、保险等信息，让人一目了然。颜红兵介绍说：“这是值班医生每天必须填写的交班记录，非常符合我们病区的特点。因为病人流量实在太大了，医生实行的是轮班制，如果没有这样一个一览表的话，很难了解每位病人的具体情况，容易出问题。”

副主任医师赵汉军告诉记者，他是2011年调到15病区的，工作量很大，可以说是以前的五六倍，但是非常有效率，团队合作也很和谐。如果有人要外出学习，别的医生就会帮助顶班，回来实在没有时间还班，大家也不会太计较。邵春丽亦有同感。她是去年10月来到15病区的，来之后感觉到这里的管理非常有秩序，每个环节都有细致的规定。

“这个团队是颜主任精心打造的，大家多年来合作一直很愉快。因为有完善的制度保障，医护人员之间的配合很默契，也很到位。”15病区副主任医师华倚虹说。孙羽补充道：“我们这里的护士和大夫，无论谁遇到事情，都会相互提醒，弥补对方没有看到的漏洞。”

贺娜告诉记者，护士每个月都要进行培训和考核，并把每个人的问题记录下来，以便改正。“此外，我们会给患者开健康讲座，让病人了解术前、术后的饮食等注意事项。心脏病患者一般不能多喝水，术后病人不知道喝多少，我们会给他买一个量杯，告诉具体的量。”

“15病区的制度管理很到位，特别注意细节。一日8次的送药，让我们看得很清楚。药袋信息、手带信息、患者信息，绝不会出错。医护人员用实际行动倡导文明医疗，践行生命守护。用老北京的话说，这就是个‘范儿’!”一位患者临出院时在《阜外感言》中如是说。

颜红兵常说一句话：“自己心中有个太阳。”而这个太阳，就是他的梦想，做一名好大夫。“什么叫好大夫，就是用最小的代价解决病人最大的问题。有了这个太阳，我总会感到自己有很多不足，所以一直在努力。我也希望未来能从15病区这个团队中成长起更多的医学专家以及优秀的医护管理者。”