2014年江苏长江商业银行总行职能部门招聘(2)

5、人力资源部

总经理、副总经理各1名

岗位描述：负责人力资源规划、薪酬福利、员工关系、招聘培训与绩效考核等各模块管理;负责组织制订与人力资源相关的管理制度与实施细则，推进全行现代化人力资源管理体系建设。

员工关系管理岗1名

岗位描述：管理和优化长江银行的员工关系管理体系，并负责规划中短期员工关系管理目标;参与研究、起草本行的劳动合同管理办法和《劳动合同书》样本;负责员工投诉、员工离职和劳动纠纷等处理工作;组织开展员工满意度调查。

招聘管理岗1名

岗位描述：负责根据业务发展需求，收集、调查、统计各部门及分支行招聘需求，编制年度人员招聘计划;参与制订并执行招聘制度及流程;负责利用相关媒体发布招聘信息并收集、甄别应聘人员的相关资料，对关键岗位的录用人员组织背景调查;负责内部竞聘活动的推广宣传，开展内部竞聘工作。

培训中心负责人1名

岗位描述：分析培训需求和员工职业发展路径，制订培训工作计划;制订培训管理办法和实施细则，指导并推动全行培训工作;建立和完善全行培训体系，优化培训管理工作流程;制订培训预算管理办法，进行预算控制和费用管理;负责新员工的培训和在职员工的轮训管理工作;负责本行内训师队伍的建设和管理以及本行内训课程体系的建设。

培训管理岗1名

岗位描述：根据本行人力资源发展战略，建全培训管理制度;负责审核培训计划内外费用的报销;负责开展培训需求情况的调查及分析;负责培训机构的联系和筛选;负责培训工作的具体组织和实施;负责对培训结果的评估及对参训人员培训效果满意度调查以及内训师队伍的组织和管理。

培训教务岗1名

岗位描述：负责制订全行年度培训及专项培训计划;负责对外部培训机构提交的课程大纲和内容进行预审，结合本行业务发展实际情况，提出课程设置的改进建议;负责针对新员工培训、操作技能培训等，研究、制订本行内部培训课程方案;负责对本行内训师所设计的课程进行审核和修改，提高内部培训质量。

小微贷款内训师1名

岗位描述：设计和开发小额贷款技术、业务流程及产品培训课程，编制培训教材，给江苏长江商业银行小企业客户经理提供专业的课程讲授;针对小企业客户经理进行现场带教，帮助其快速掌握小贷技术流程，提高个人绩效水平;协助开展客户经理团队日常管理及考核工作。

绩效考核岗1名

岗位描述：拟订本行业绩考核和评价体系，完善业绩考核政策和评价办法，建立客观、公正、规范的业绩考核程序和评价反馈机制;组织开展总行、分支机构的绩效考核工作;负责建立和完善绩效管理档案。

人才管理岗1名

岗位描述：根据本行人力资源管理政策，负责全行高管人员、后备人才和核心人才的相关管理工作，构建良好的人才选拔培养机制;建立核心人才任职情况信息库，对高管人员及核心人才档案进行动态管理;建立后备人才库，对后备人才进行有针对性的培养;根据风险防范、人才培养需要，组织确定全行关键岗位和岗位轮换的规则、方式;负责落实员工职业发展规划的制订与实施。

人力资源规划岗1名

岗位描述：根据全行经营战略，开展人力资源管理政策研究，参与相关人力资源管理制度、办法和操作规程的制订与完善;研究本行人力资源最优配置，形成以岗位为单位的人员分布、人员素质结构及人力资源供求数据，为人力资源内部配置、外部招聘、培训开发提供基础依据;

组织管理岗1名

岗位描述：根据全行组织规模及发展情况，管理全行组织架构和岗位体系，开展定岗、定编和定责管理;牵头开展人力资源管理改进项目。

6、机构与渠道管理部

总经理、副总经理各1名

岗位描述：根据全行战略发展规划，组织制订本行中长期跨区域发展规划和机构网点发展规划;负责网点服务标准的制订和服务质量的管理;对投入运营的网点现状进行分析，综合比较效率水平、盈利能力等各项指标，撰写分析报告。

等级行管理与考核岗1名

岗位描述：研究制定本行等级行管理和考核办法，并组织实施;定期组织对各分支行的业绩考核，并根据管理办法进行等级评定;逐步建立并完善对各分支行的业绩评价指标，建立科学合理的评价体系。

服务质量管理岗1名

岗位描述：研究制定全行服务质量标准，制定各岗位服务工作手册;负责检查监督全行各岗位的服务情况，及时纠正有关不良行为，并提出相应的改进措施;对客户的投诉行为进行登记、处理、并建立有关台账;负责全行各岗位人员的服务培训，编制岗位培训手册。

电子银行渠道监控岗1名

岗位描述：负责调研市场需求，收集和汇总同业产品发展情况，提出本行电子银行业务开发新需求;负责制订、完善电子银行业务的各项规章制度;负责与电子银行业务相关的第三方机构进行沟通、协调、起草协议;负责开展电子银行产品的培训，编制培训资料，组织员工培训;负责全行电子银行各项运营管理指标数据的统计分析工作，对分支行电子银行的经营管理进行指导、检查、考核。

自助银行渠道管理岗1名

岗位描述：根据客户需求和业务发展需要，提出全行ATM、自助银行的发展规划方案;完善、制订自助机具的管理办法和条例;管理及维护全行自助银行及器具;走访排查ATM、自助银行，解决受理和投诉问题;对离行式自助银行现场服务人员每月定期进行检查。

机构规划管理岗1名

岗位描述：负责拟制基本建设相关制度规范、操作流程以及管理办法等，并对制度执行情况进行检查;负责全行办公营业用房改造装饰功能、需求提出;对设计单位提交的初步设计方案、施工图进行初审;组织对工程项目的实施进行全方位管理，对工程质量、进度、投资、安全四大目标负责;负责组织对隐蔽工程、工程竣工的验收;负责组织工程资料的收集、整理、装订及移交归档。

7、市场管理部

总经理、副总经理各1名

岗位描述：负责制订全行公司信贷和小微信贷业务相关管理制度、操作流程和风险防控措施;根据全行经营计划，制订和调整业务经营方向和营销策略;指导公司类、小微信贷产品的研发和市场推广工作;制订客户经理绩效考核管理办法和操作流程，并落实实施;负责公司类、小贷客户经理人才队伍的建设和管理。

客户经理管理岗1名

岗位描述：根据本行相关规定，制定小微客户经理日常管理制度、培训制度、等级评定制度、绩效考核制度;配合编制全行年度小微业务团队培训计划并组织实施;参与全行小微业务团队培训课程体系设计及全行内部员工兼职培训师队伍建设工作。

创新管理岗1名

岗位描述：结合我行实际提出产品创新需求;制订产品开发需求，参与开发过程和用户测试;制订创新产品管理营销方案，并落实实施;参与组织新产品的培训，编制产品销售资料;组织客户经理进行创新产品销售和售后服务;分析产品投入市场的反馈，参与新产品的后评估;

产品经理岗1名

岗位描述：负责编制信贷产品开发计划;负责进行市场调研，掌握市场需求，开发和完善信贷产品功能和种类;参与制订相关产品的管理制度和操作流程;根据产品整合规划，编制信贷产品手册和宣传手册，配合开展信贷产品知识培训;负责新产品的渠道部署，新产品上市和日常产品管理工作;协助策划新产品的营销和推广方案。

产品管理与营销推动岗1名

岗位描述：负责研究拟订全行存款类、贷款类产品的年度发展战略和规划;负责调研市场需求，收集和汇总同业中间业务产品发展情况;制订产品管理营销方案，并落实实施;参与组织新产品的培训，编制产品销售资料;组织客户经理进行产品销售和售后服务;分析产品投入市场的反馈，参与新产品的后评估;受理客户及分支行咨询、投诉、情况反映和建议;定期搜集或调研，根据客户、分支行对产品的意见或建议，及时优化产品功能或流程。

网上融资管理与推动岗1名

岗位描述：负责研究拟订网上融资的的年度发展规划;负责调研市场需求，收集和汇总同业网上融资发展情况;制订网上融资方案，并落实实施;负责与外部公司、监管机构的交流，提供相关资料及审批材料。

8、电子银行部

总经理、副总经理各1名

岗位描述：根据本行电子银行业务战略发展规划和目标，组织制订手机银行、网上银行、呼叫中心等相关业务的经营策略和实施方案;建立和完善相关的制度、工作流程以及服务措施，优化电子银行组织架构建设，全面推动电子银行推动业务发展。

电子银行业务产品经理岗1名

岗位描述：负责编制电子银行业务产品开发计划;负责进行市场调研，掌握市场需求，研究、分析同业产品信息，完善本行电子银行业务产品;参与制订相关产品的管理制度和操作流程;根据产品整合规划，编制电子银行业务产品手册和宣传手册，配合开展电子银行业务产品培训;负责新产品的渠道部署，新产品上市和日常产品管理工作。

呼叫中心负责人1名

岗位描述：根据全行战略发展规划，制订呼叫中心中长期发展规划并指导实施;制订呼叫中心管理制度和管理流程并监督实施;优化呼叫中心工作流程并不断提出完善和改进措施;妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提高满意度;负责定期收集归纳客户意见和建议并形成报告，为本行决策层及相关部门决策和完善管理提供可靠依据。

呼叫中心综合业务岗1名

岗位描述：根据全行战略发展规划，参与制订呼叫中心管理制度和业务运营流程，参与呼叫中心系统的建设和评估;根据部门经营目标，起草、制订呼叫中心人员培训、招聘方案，绩效考核和等级评定制度;负责呼叫中心服务质量控制体系、考核评价体系以及事后监督体系的搭建，推动呼叫中心的服务质量提升。

电子银行业务管理岗1名

岗位描述：参与制订网上银行及手机银行的管理制度和操作规程;负责网上银行、手机银行业务的对外宣传;为客户经理提供相关业务知识培训;负责解决分支机构、客户日常业务中遇到的问题;对须上门安装网银的客户进行服务;网上银行、手机银行安全证书管理。