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一、自我认知 (认识自我)28% 是对自我认知和职位匹配的考察，知己知彼，有的放矢。考题逐渐变化，由原先的直接提问：自我介绍、家庭介绍、性格特点、特长爱好、职业经历、在校经历、为什么要报考公务员、为什么要报考这个职位等，变成有障碍的提问，绕圈的提问方法，但这个是可以准备的，以不变应万变。 展现我是个什么样的人，为什么考官会选择我，我是最适合这个岗位的人，这个 岗位最适合我。 知道自己的经历，自身特点，能力素质，报考动机， 经历：阶段(学习，有工作经验的体现先到基层实践过，没工作经验的体现愿意到基层工作，可塑性强，多说在校经历，团队经验)、成功的地方(学习，工作)。 二、组织管理 (做事) 包括普通计划组织型、紧急事件类、全面统筹类。 普通计划组织型：比如一次培训、一次出游、一次调研。找核心词，题目特点，对象，内容; 解题思路：一个中心，三个环节(内容，事前计划、事中的操作、事后的分析总结)。抓住事实。横向逻辑+纵向逻辑 活动的人员，经费，物品，地点，时间， 计划组织类，多项计划组织的问题累加就需要进行全面的统筹， 多个矛盾事件的累加就是纠结性问题;多个突发事件的发生，就涉及到紧急事件的处理。 各种事件都可以通过横向(人财物地时)，纵向(事前、事中、事后) 三、人际沟通 (用人)人际交往能力18% 人际关系处理，关键是主体与主体之间的矛盾，进行沟通，解决问题，协调关系。 特点：人是重点，有矛盾冲突。核心：工作为重 主体与主体之间的关系：领导、下属、平级(同事、朋友亲人)、群众(服务对象)、其他单位(媒体) 处理：灵活、原则性相结合 人际交往中的沟通技巧：沟通有效、处理问题的原则性和灵活性(轻重缓急)、人际交往中的主动性()、角色定位的准确性(权属意识)、复杂情景的适应性 评分标准：心态平和和镇静，客观的分析问题原因，找出问题，通过有效沟通解决问题，思路清晰，条理鲜明。 1态度——2原因——3化解——4避免 态度：正面看待问题，理想客观、 原因：(客观原因，主观原因)自身，方法、态度，执行(不严肃、不灵活、效率低) 对方，有误解、有情绪、反原则 双方：缺乏沟通、认识的角度不同 化解：诚挚合作、耐心说服、说明告知、虚心请教 避免：正视、好的心态; 如何避免，总结经验、查漏补缺、制度解决 理智、原因、对策、提升;自己做人做事; 四、应急应变 分析情况：简单分析紧急性 + 得体表态 确定重点任务：准确定位 + 明确目标 解决问题：分步解决 + 凸显亮点(重点任务) 总结提高：问责反思+整改提高 策略：主题分析法，层层假设法(领导，客观，下属)，扩展答题，事件回溯法 一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与事实不符合，民众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办? 【试题类别】应急应变类 【考查要素】应急应变能力 【解题思路】先分析事件的影响，确定自己的工作方向，然后针对题目中的问题，具体情况具体分析，将问题及时解决，最后进行反思和总结。 |
40004-20005
