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【例1】今天面试感觉你模式化很严重,你怎么解释? 【纠结点分析】本题的纠结点首先在于“模式化”答题是面试答题中的大忌，所以，本题题面上是考官在否定你之前的答题;其次，在面试中很少出现考官直接当面评价考生的情况，因此，有些认为考官是单独为难自己，直接被猝不及防地陷入到了这一窘境当中，手心冒汗，头脑发热;最后，部分考生会认为考官的话就是完全正确，不能反驳的，所以，在这种想法的指引下，将进入到陷阱当中。 【应对策略】首先考生须明白，所谓结构化面试，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式，所以，这种问题绝对不会是考官单独为难自己，考官也不可以当面评价考生的面试表现，因此，考生必须先保持冷静，明确这只是一道普通的题目。其次，考官的话并非是不可反驳的，只是在于反驳的方式，如何才能做到巧妙地反驳，要避实就虚，而不能针锋相对。既能不卑不亢，维护自己的利益，同时，还需照顾到考官的面子。可以先“退”后“进”，让考官不知不觉当中陷入到你的思路和认识当中，这样才能反败为胜。 【参考解析】 第一，很高兴各位考官对我的面试情况做出评价，我想了想感觉各位考官说得确实有一些道理。我认为自己是一个自己选定的事情都能认真对待的人，比如，本次的公务员考试，从自己立志选择公务员这一行业起，我就做足了充分的准备，在笔试环节，我通过研习过去历年的考题，不断总结方法，总结出了命题人的一些出题套路，最终也是以优异的成绩通过了笔试。既然选择了这样的考试与竞争，我就必须全力以赴。笔试成功的经验的也给了我面试更大的参考，所以，自从知道自己进入面试后的这短短两周里，我又开始研习面试方面的题目，自己重新总结出了一些符合自己的面试答题的套路，比如感情要真挚、回答要真诚。所以，我的回答听起来有些模板化，也是可以理解的。 第二，我认为凡事都需要有一定的逻辑顺序。不管是回答问题还是做事情，我都喜欢按照“一、二、三、……”这样的顺序来作答，我认为这样可以让听众更加轻松地接受你所输出的信息，更容易让别人明白你所要表达的意思。而且，一些题目，比如“让你组织一次活动”，本身就是要按照一定的时间顺序来叙述的，一些处理人际关系的题目，当我把自己置身其中的时候，我也会觉得，先做什么，后做什么，分清主次。所以，在这一点上也可能让各位考官听起来有些模板化，我同样可以表示理解。 第三，我认为在有些方面模板化并不是什么坏事。我想要从事的工作是公务员工作，所以，我也经常关心的国家的大事，而我获取这些信息的途径就是《新闻联播》。近些年随着新型媒体的兴起，《新闻联播》也是有了一些非议，许多人认为新闻联播过于老套，过于模板化，跟不上时代的节奏。但是我认为《新闻联播》传播的是国家的大政方针、民生百态，本身就是一个特别严肃的事情，所以就必须采用那样的语言习惯。而同样，我想从事的是公务员工作，那么我在交流的过程中我就应当注意自己的语言规范。既要注意让老百姓听得懂，容易接受，感觉亲近，也要注意自己的身份，使用一些公务用语。所以，在一些方面，我个人还是倾向于一些模板化的做法，比如面试答题的时候确实应当使用一些公务用语。 最后，我也能认识到自己今天的答题不可能是尽善尽美的，我也由衷地希望各位考官能给予我中肯的评价与指导，你们都是过来人，能听到各位的教诲绝对是我的人生路上的一笔财富。再次，感谢各位考官。回答完毕! 【点评】在“参考解析”的回答中，从开始承接考官的问题，不予以否认，只是把“模板化”的外延锁定到了“自己的一些答题套路”，当然，最终归结于自己有一种“自己选定的事情都会全力以赴的精神”使然，从而避实就虚。接着，将“模板化”的范围又对准了凡事的逻辑性，说话办事有逻辑是一个优点，同样与模板化有一定的交集，所以就在这一交集里多做文章;再接着，结合公务员的身份，通过官方的喉舌《新闻联播》做类比，指出了实际工作当中，在这一身份下，有些方面只能上传下达，遵循一定的语言规范，从而又把“模板化”当成了一种职业规范来要求。最后，放低自己的姿态，给考官带高帽，还回到了主题。总体而言，围绕问题，层层深入，有效地化解了“纠结之处”，维护了自己的利益。
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