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（考德上师资周哲煊）
人际关系艺术之语言的艺术人际关系处理是公务员实际工作当中非常重要的一环，也是我们公务员面试当中的重点题型。然而很多同学却不能很好的把这类题型答好，究其原因，除了平时缺乏类似的人际关系环境之外，主要还是在于没有把握好人际关系当中的艺术性。 语言是人与人沟通的重要一环，同样的意思，不同的语言，带来的结果可能完全不一样。一个土财主在家请客吃饭，来了很多朋友，也有很多人没来。财主说：“唉，该来的怎么没来“。于是，一大批人走掉了。财主焦急道：”唉，不该走的又走了“。又走掉一大批，只剩下三两好友。财主无奈地对他们说：”我说的又不是他们“。于是所有的人都走掉了。 这个预言启示我们，在与人沟通，特别是人际关系题与情景宣讲类的题型相结合之时，一定要注意预言的引申意义和措辞是否妥当，否则也许说者无意，听者有心，使得说话者的本意被扭曲而带来不好的后果。 人际关系艺术之处事的艺术 公务员的人际关系一般是伴随着工作而推进的，因此在人际关系题当中不可避免地要掺杂一些工作的因素在内。因此，如何处事也直接影响到人际关系的处理。我们在处事当中最最基本的原则是己所不欲勿施于人。 我们来看一个例题：如果你的下属一件工作处理不到位造成了单位的损失，按制度你应当向单位一把手汇报此事，你的下属害怕影响前途，向你求情。请问你将如何处理？ 例题解析：己所不欲勿施于人，如果你碰到类似的情况，你希望你领导知道这件事情而破坏对你的印象吗？肯定是不愿意的。但是按照单位的制度，你又不能不这么做。似乎有点两难。其实，单位的规章制度是不可以违反的，但是在遵守制度的前提下，我们可以灵活处理：向领导主动承担领导责任；帮助下属纠正错误挽回损失；改正下属观念，人无完人有错误很正常，无须担心。通过以上方式处理，我相信，你的同事一定不会对你有所怨言。 人际关系艺术之交往的艺术 在人际交往中，大家会发现，那些相处最和谐最友好的人，往往是志趣相投的人，这种平日里的交往也可以带动工作关系的进步。同时，我们中国人讲究饮水思源，知恩图报，多帮助别人，也是获得他人好感的方式之一。因此，这也可以作为我们答人际关系题型的重要答题点。 例题：你在单位被提拔以后，一些同事非常不满，认为你会搞领导关系所以才会被提拔，在工作当中非常不配合你，你要如何做？ 例题解析：同事对你非常不满，说明你与同事的个人关系一定不是非常的友好，所以，增进与同事的个人友谊也是提高同事对你工作配合度的有效方式。我们可以在平日里请同事来家里吃个便饭，打打球，但是一定要选择一些志趣高雅的娱乐活动。除了这一点以外，还可以帮助同事处理工作，传授经验，帮同事在工作当中取得更大的进步，让同事也会有被提拔的机会。
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40004-20005
