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16.禁烟条例出台以后，你办公室还是有同事不遵守，请问你如何处理?(2012年3月10日下午上海市公务员面试试题) 【参考要点】 (1)明确禁烟条例已公布并确认按正规流程告知所有同事。 (2)发布初期可以就工作上的影响和人际关系上的影响和其沟通，了解其情况，做出适当处理。 (3)在已经告知并沟通后，再发生类似情况，有义务和职责向领导汇报该情况。 【参考答案】 禁烟工作一方面关系到大家身体健康，同时更关系到禁烟条例的执行力，在这个过程中遇到了这样的困难，我会这样做： 第一，强化宣传，让同事了解熟悉禁烟内容。将禁烟条例分发到各部门并张贴公示，书面和口头向所有同事传达此条例内容。对办公室不遵守的同事，讲解条例内容，同时告诉其条例具体内容可以到张贴处查看，如有问题可以随时沟通。 第二，打好感情牌。人际关系上，向该同事分析其无视条例的做法产生的不良影响，这将会影响领导和其他同事对其的印象和关注，既然可以不遵守条例规定，那么工作中也可以不遵守操作规范，给领导和其他同事带来伤害，从而影响领导和同事的信任，在人际关系上出现问题，不利于工作的顺利开展。 第三，打好制度牌。通过明确制度的规范和相关的惩处措施并带头照章执行，来推进禁烟条例。 希望通过以上的做法，能够既维护好同事之间的关系，又能有力推进禁烟工作的进程。 17.领导让你做几项工作，但是同事认为他能力比你高，不服你，问你怎么办?(2012年7月16日四川阿坝州公务员面试试题) 【参考要点】 (1)点明同事不服的原因，并逐步加强自身能力。 (2)如何得到同事认可：做好本职工作、虚心请教同事、欢迎老同事加入等方式得到老同事的支持。 (3)尊重同事，为同事提供帮助。 【参考答案】 对我而言，这个时候最关键的就是提升自身能力，获得同事的认可。这样才能使我和同事的关系有所缓和，使同事之间的关系更加融洽。 首先，谦虚谨慎，做自我反思。同事的不认可也是质疑我的工作能力，我想很大原因在于我资历不深，经验相对不足;或是我的能力相对不是很出众，这个时候我更要把本职工作做好，赢得同事的认可。 其次，虚心学习，向同事求教。我会虚心向其他同事请教，把领导安排的几项工作按照轻重缓急，有条不紊地处理好。当然，遇到同事擅长的地方，我也会积极向同事请教，如果同事愿意参与，我们也非常欢迎他给我们指导性的建议。 再次，做出成绩，让同事信服。我要不断加强工作能力，吃苦在前，享乐在后。主动承担几项任务中难度较大、任务较重的部分，不退缩，不放弃，让同事认可并接受我，承认我的工作能力。 最后，再接再厉，要共创佳绩。当我和同事的关系有所缓和之后，我也会以踏实稳健的工作作风，主动和同事处好关系。在同事需要我帮助时，我也会义无反顾地提供帮助，支持他、尊敬他，使我们单位的工作氛围更加和谐。
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