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2025年中国银行远程银行中心春季招聘公告(190人广州有岗)

来源:中国银行时间:2025-03-04 16:13考德上教育V

文章来源:https://campus.chinahr.com/pages/boc-2025-Spring/#/springjobs

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2025年中国银行远程银行中心春季招聘公告(190人广州有岗)

中国银行远程银行中心(以下简称中心)作为连接客户与中国银行的重要桥梁纽带,是中国银行坚决服务实体经济、防范金融风险、深化金融改革的又一坚实举措,中心始终把握金融工作的政治性、人民性,着力为集团打造7×24小时远程客户服务平台、为全集团客户提供优质便捷的远程金融服务。

中心作为总行直属机构,总部设立在北京,下设昆山、西安、合肥和广州四个分中心,主要负责955664006695566等线上客服渠道建设、运营和管理,并依托金融科技赋能,高效开展线上业务咨询、投诉受理、业务办理、关怀维护等客户服务以及相关运营支持工作。

中心始终贯彻国家及总行战略导向,紧密围绕客户服务、智能运营、科技支撑、投诉化解、队伍建设等方面,加强集团一盘棋战略协同,深挖远程服务渠道潜力,拓展远程服务的多样性、可及性。2023年,线上累计服务客户2.6亿人次,银行保险消费者投诉维权热线12378“一键呼转接通率达100%

中心始终秉承以人为本、人才强行的人力资源理念,现面向海内外普通高等院校诚聘优秀人才,热忱期待与您携手同行,共同谱写金融五篇大文章 

计划招聘共计:190

校园招聘专用邮箱:ycyhzxrl_hq@bank-of-china.com

联系电话:010-82971535

 

客户服务代表-远程银行中心(广州)

职位介绍:

负责受理线上客户需求及相关业务咨询,按照规范作业流程,以客户满意为目标,从专业角度为客户提供精准服务,服务内容包括但不限于咨询、查询、产品介绍、业务办理及其他个性化服务,使用专业沟通技巧主动洞察客户诉求,快速识别并解决客户问题。

招聘条件及要求:

同《中国银行股份有限公司2025年春季招聘条件》。

 客户体验师-远程银行中心(广州)

职位介绍:

负责受理客户投诉,撰写投诉报告、编辑案例、风险提示等,与总、分行就疑难投诉事件进行沟通、商榷投诉处理方案,推进问题改进。

招聘条件及要求:

同《中国银行股份有限公司2025年春季招聘条件》。

英文及小语种客户服务代表-远程银行中心(广州)

职位介绍:

使用英语、其他小语种为线上客户提供服务及相关业务咨询,按照规范作业流程,以客户满意为目标,从专业角度为客户提供精准服务,服务内容包括但不限于咨询、查询、产品介绍、业务办理及其他个性化服务,使用专业沟通技巧主动洞察客户诉求,快速识别并解决客户问题。

招聘条件及要求:

在《中国银行股份有限公司2025年春季招聘条件》基础上,需满足以下条件:

具备良好的英语沟通能力或者具备良好的韩、日、德、法、俄、阿语沟通能力。

 

特别提醒:

申请流程:

第一步:在左侧机构列表中,请选择您要应聘的一个分支机构;

第二步:在您阅读完该机构简介及职位描述后,点击页面下方的申请该职位按钮。

每人最多可申请4个岗位,同一家一级机构仅能申请1个岗位,所有岗位均为平行志愿,不分先后。

一级机构是银行卡中心等6家总行直属机构;北京分部等20家审计分部;北京市分行等29家境内一级分行及直属分行;中银香港、澳门分行;中银基金等9家综合经营公司。

春季招聘岗位与实习生招聘岗位不可同时申请。

完成网申报名后,系统将为您分配一个6位简历编号,该编号将作为您后续招聘环节重要身份依据,请您务必牢记。简历编号信息可通过查阅网申填报邮箱或英才校园招聘公众号通知信等途径查找。

客服电话:010-5089-4529(工作日 北京时间 10:00-12:00 14:00-19:00

节假日专线:010-5089-4529(北京时间 10:00-12:00 14:00-18:00

邮箱:service@chinahr.com 邮件主题请标注中国银行2025年春季招聘-手机号(与简历填写一致)-姓名-申请事由(此邮箱不接收简历,仅限网申答疑)

附件:中国银行股份有限公司2025年春季招聘条件

相关公告查阅:2025年中国银行股份有限公司春季招聘公告

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