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19.自从有了电脑，会上网了，写字少了，敲着键盘聊着天，也快忘了汉字怎么写了。今年全国两会上政协委员某著名笑星建议，在国家公务员考试时，将按卷面书写工整、拙劣直接计分，分值可占考试总分数的5%到10%之间。对此你有什么看法?(2012年5月19日上午河北省直公务员面试试题) 【参考要点】 (1)现代科技对传统文化带来了冲击，应引起重视。 (2)政协委员的建议表面是提升公务员形象与素质，但背后的根本原因仍是对汉字的保护与继承。分析传统文化保护的重要性与必要性的同时，也要看到政协委员的建议并不可行且不能解决根本问题。 (3)遏制汉字书写倒退现象，政府应加强宣传教育使人们树立保护意识，学校和家庭应加强对孩子的培养，引导孩子加强练习并养成良好的习惯。 【参考答案】 随着科技的进步与计算机的普及，电脑逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分，电脑打字也随之登上时代的舞台。电脑打字方便、快捷，利于人们提升工作效率，也便于人们互动交流。然而，汉字书写是我国的国粹，当人们的手指在键盘上可以“敲字如飞”，相反握起笔来却“提笔忘字”时，这不得不提醒我们现代科技已对传统文化带来了冲击。 汉字作为传统文化的重要载体，也记载着中国文化的变迁。如果我们对“提笔忘字”现象置之不理，那么我国的汉字文化将很难再传承下去，其深邃的内涵将会消失在电脑打字中。为了不让“手写体”在生活中绝迹，我们必须为汉字的保护、继承、发展作出努力。全国政协委员提出的建议，要求在公务员考试中根据卷面书写工整、拙劣直接计分，其出发点是选拔出更加优秀的公职人员，如果国家公务员连中国字都书写不好，这有损国家形象。虽然这一做法可以引起公务员对汉字的重视，但是，只因汉字写不好便上升到公务员不合格甚至有损国家形象的高度似乎有些不妥。首先，这一做法并不能够改变“提笔忘字”的社会现状。另外，公务员是否优秀应该着重对其能力与德行进行考查，可以通过不断完善公务员的选拔流程，优化选拔环节，细化选拔标准，将更多符合公务员身份的标准纳入到考核中来，将真正适合公务员队伍的人才选拔出来。 总之，要遏制汉字书写倒退现象，传承好汉字文化，第一，学校与家庭都要加强培养，引导学生们练好汉字书写基本功。在让孩子从小养成规范书写的好习惯的同时，还要培养孩子们学习中国汉字的兴趣。第二，为了能让中国汉字传承下去，还需政府加强宣传教育，提高人们对汉字书写重要意义的认识。 20.现在有个奇怪的现象，国外的博物馆里都有中国的文物，而中国的博物馆则没有外国的文物，对此现象请谈谈你的看法。(2012年5月27日下午河北省直公务员面试试题) 【参考要点】 (1)通过国外博物馆与中国博物馆的对比与分析，直接点明题目本质，即博物馆应该是多元化的、世界性的。 (2)进一步指出是历史原因导致国外的博物馆里有中国文物，全面地分析为何中国博物馆没有外国文物，不能过于片面地认为中国人只看自己的东西就满足。 (3)就题目的本质问题，即如何使我国的文博事业更好地发展。 【参考答案】 博物馆是展示人类物质文明及精神文明的窗口，一个具有世界性内容的博物馆更是一个使人民开阔视野、增长知识、了解世界的平台。博物馆已成为衡量一个国家、一个民族科学、文化和教育水平的重要尺度。 首先，国外的博物馆里都有中国的文物是具有历史原因的。十九世纪四十年代到建国前，国家内忧外患，社会动荡，中国很多文物被列国强夺。解放前，文物出境不受限制，一些重要的口岸海关主权在外国人手里，规则起不了太大作用，外加文物走私一直存在，珍贵的文物不断外流，使得世界各国都有中国文物，其中尤以欧美一些国家博物馆收藏了更多精品的中国文物。 其次，对于中国的博物馆则没有外国文物，原因是多方面的。因为从改革开放以来，我国很多博物馆都与国外博物馆进行多次文化交流，国家为此一直在努力，积极引进外国文物展览。中国对文物保护和收集工作起步相对较晚，中国的博物馆事业在建国后兴起，也同样由于历史原因发展受到了阻碍，文博事业发展相对滞后，经费不充裕，人员配备不足。在这样的前提条件下再收藏研究外国文物实属心有余而力不足，对此我们应该对国家与政府表示理解而不是一味指责。传统文化封闭观念可能或多或少致使外国文物进不了中国博物馆，但它绝对不是主要原因。 总之，博物馆事业应该是一项可持续发展的事业，为让我国文博事业更快更好地发展，文博工作者除了尽力创造条件让外国文物进入中国博物馆之外，政府还应保障对文博事业的经费投入，建立完善的博物馆管理体制，加强管理队伍建设，针对民办博物馆要加强政策上的扶持，支持民间博物馆蓬勃发展。 21.现在网络购物越来越普遍，如何让网络购物更加规范?(2012年6月3日上午河北省地市及以下机关公务员面试试题) 【参考要点】 (1)网络购物有利有弊，我们必须“化弊为利”才能让网络购物朝更健康的方向可持续发展。 (2)网络购物不但能够满足消费者需求还能带动经济发展及周边行业发展，但是也存 在着损害消费者合法权益的行为及偷税漏税等损害国家利益的行为。 (3)政府应加快“网络零售管理条例”等法律法规的进度、建立适合互联网经营特点的监管方式，完善网络购物配套服务及加强物流系统与支付体系建设等工作，这样才能从根本上规范网络购物。 【参考答案】 网络购物正在由一种网络时尚逐步转变为一种大众的消费模式，它已经渗透到社会的各个阶层并引发群众消费行为和消费理念的转变。它为消费者提供了便捷，但确实还存在着一定的弊端，我们必须“化弊为利”才能让网络购物朝更健康的方向可持续发展。 首先，网络购物优势有很多，它能够有效地满足消费者对于商品的个性化需求，可以使商家通过差异化的市场定位获得巨大商机，也能够带动周边行业的发展，如物流业、银行业等。其次，网络购物也存在着诸如网络欺诈、虚假宣传、侵犯个人隐私等损害消费者合法权益的行为，也会存在网络交易过程中的偷税漏税，尤其是逃避关税的行为。这些恶劣的行为不仅仅给广大消费者带来了经济损失，使消费者失去了对网络购物的信心，也给国家带来巨大的损失，更不利于行业发展。所以，网络购物在发展的同时必须要使其规范。 为了营造良好的网络购物环境，维护消费者权益，使其发挥出更大的作用，我们应该从以下几方面入手： 第一，完善法律法规，使网络购物驶入法制化轨道。加快“网络零售管理条例”等法律法规的立法进度，使网络购物的监管和消费者权益保护有据可依，从根本上保障网络购物行业的长远发展。 第二，建立有效监管方式，推动诚信体制建设。建立适合互联网经营特点的监管方式，并通过法律手段推动建立诚信体系，将企业的诚信情况与其资质证照、政策优惠等挂钩，及时、迅速地处理消费者或经营者的申诉、举报，对欺诈等违法行为给予惩戒。也可以成立网络工商局，打破地域和部门间权责限制，对网络交易进行日常监管。同时，督促网络平台提供商切实履行监督责任，并发挥好广大消费者在举报和取证方面的作用。 第三，完善网络购物配套服务，加强物流系统与支付体系建设。物流行业整体的改进需要政府、企业和行业协会的共同协作，适度提高行业进入门槛，避免基础设施的重复建设，同时通过加强管理和鼓励竞争提高物流业的服务水平和质量。并通过技术革新和加强管理来完善支付体系，以保护网民的信息和财产安全。总之，通过法规的建立，监管的健全及配套设施的完善，一定能够有效地规范网络购物。 22.A县的茶叶加工是作坊式的，效益很低，茶叶70元一斤;邻县的茶叶走品牌路线，效益很好，同质量的茶叶却卖到1000元。你怎么看?(2012年7月13日下午湖北省地税公务员面试试题) 【参考要点】 (1)认清价格高低的背后是产品与服务的不同。 (2)就小作坊与品牌展开分析，小作坊的特点及价格便宜、效益很低的原因，并对比指出品牌的优势。 (3)学习大品牌、自我创新等才能使小作坊得到更大的提升和长远的发展。 【参考答案】 小作坊物美价廉，但低价之下存有隐忧。大品牌价格高昂，但高价之下是品质卓越。常言道：“性格决定命运。”其实品质也同样决定了企业的发展，不论是小作坊或是大品牌，都应该保质保量并保证消费者权益，努力达到消费者与企业发展的双赢。 “作坊式”生产往往效益很低价格便宜，虽然许多消费者因为价格低廉而选择小作坊式生产的商品，但更多的群众对“小作坊”表示担忧。“作坊式”生产通常意味着生产实力弱，其品牌质量、理念设计、售后服务又随之欠缺，同时也没有品牌意识与先进的管理，仅靠以低廉价格吸引消费者眼球使得自身发展略显被动。而品牌的内涵不仅仅在于卖产品，更在于消费者喜不喜欢，以及为消费者提供怎样的服务。品牌往往会侧重研究市场的动向，会认真评估企业的竞争优势，确立品牌风格，让消费者买到适合、满意的产品，并且在买卖过程中使消费者得到专业、周到、热情及人性化的服务。所以，品牌产品的价格昂贵也可以说是“贵得其所”，赢得了消费者也赢得了市场，赢得了市场也自然有了企业本身的长足发展。 随着生活水平与生活质量的不断提升，人们的消费水平与消费方式也日趋多元化与个性化。无论是小作坊或是大品牌，只有做到迎合市场、注重品质、严格把关，才能发展壮大，才不至于在市场大潮中昙花一现。各级质监部门要加大对小作坊的监管力度，同时小作坊也应注重品质并且积极学习其他名优企业成功发展的经验。而品牌做大做强，除夯实品牌基础外，还应不断创新，尤其是服务与竞争理念的创新。只要服务到位，将竞争功课做好，得到消费者认可，发展之路自然会更宽更广。 23.许多游客在春节期间外出旅游都有遭遇天价菜单，事情曝光后，相关监管部门却说旅游期间没有一起投诉，对此你怎么看?(2012年4月22日上午北京市公务员面试试题) 【参考要点】 (1)对监管部门的应对态度提出总体认识，它反映了地方政府执政能力低下与监管不力。 (2)能认清“天价菜单”给地方旅游业带来的危害，以及消除“天价菜单”、树立良好旅游形象的重要意义。 (3)分析“天价菜单”为何产生，对此政府有不可推卸的责任。 (4)提出对策，即政府针对群众的质疑该如何回应，并站在政府角度就如何发展地方旅游业并保障消费者权益提出对策。 【参考答案】 旅游出行本应该是一件高兴事，却遭遇“天价菜单”，“天价菜单”侵犯了消费者依法享有的知情权与公平交易权，政府理应公平处理，尽力维护消费者的合法权益。然而当地政府 在面对游客投诉时却说整个期间没有一起投诉，这种消极的应对态度体现出了当地政府部门的执政能力低下和监管不力。 首先，“天价菜单”损害了地方的旅游形象。发展地方旅游业应该优先树立良好的旅游形象，经营者应守法经营、诚信经营，自觉维护好市场的消费环境，这样才能吸引更多的游客，实现游客舒心和商家获利的“双赢”。相反，如果游客对一个地方的旅游形象感到失望，必然导致旅游人数的减少，最终受害者终将还是地方政府与经营者。另外，就算真的出现了“天价菜单”，政府应该积极应对而非纵容或遮掩，这种消极的应对态度更是无形中拉远了政府与民众之间的距离。 其次，“天价菜单”之所以产生，地方政府有不可推卸的责任。在此事件中监管部门缺乏责任意识，并没有真正站在顾客的角度去思考问题。而监管部门之所以消极应对，是因为监管部门缺乏大局观念，没有长远的考虑本地旅游产业的发展。相反，只是从保护本地旅游产业发展的狭隘角度去解决问题，体现了一种地方保护主义。 最后，“亡羊补牢，犹未为晚”。针对此事，地方政府必须坦然面对并诚恳反思，同时用实际行动改善当地的旅游形象。为消除“天价菜”，为保护消费者权益，为了让地方旅游业更好地发展，监管部门首先要强化宗旨观念，坚持执政为民，真正做到对本地区的旅游负责、对游客负责的监管。同时要增强大局意识、责任意识，加强监管，敢于揭露问题、敢于解决问题。在此基础上还要畅通便民举报机制与社会监督机制，完善市场监管，加大对宰客行为的打击力度，让不道德行为隐形遁迹。只有这样，才能真正尊重游客的切身权益，使本地旅游产业得到健康发展。
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