上海交通银行太平洋信用卡中心总部招聘公告

客服专员

职位职能:

客服专员/助理(非技术)

职位描述:

岗位职责：

1.受理客户关于信用卡业务的咨询、投诉和各类业务处理;

2.向客户提供标准、专业、友好的服务;

3.将合适客户的产品和服务进行交叉销售，并能够达到预期效果。

岗位要求：

1.全日制大专及以上学历;

2.口齿清晰，普通话流利，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通;

3.性格开朗，能承受较重的工作压力;

4.具有良好的服务意识，责任感强;

5.熟悉电脑操作，打字速度不低于25字/分钟;

工作时间: 轮班,可享受丰厚的轮班津贴,非周末双休,但每月总计休息日不变,晚上10：30之后下班的有班车

工作地点：浦东新区松涛路80号(近地铁2号线张江高科路站,大桥五线,大桥六线直达)

薪资福利: 客户服务部员工根据业绩表现可达到6万-10万的年薪

培训发展:入职后能接受到两个月以上的专业系统的业务知识培训，吸收汇聚交行与汇丰多年的人才管理和培训经验。工作表现出色的员工,有机会获得多维度的晋升或轮岗发展机会。

电话资产保全专员

职位职能:

资产评估/分析

职位描述:

工作内容：

1. 对信用卡信贷风险进行管理，促进不良资产的最大化回收;

2. 电话提醒信用卡逾期客户，教导其正确缴费方式;

3. 根据客户逾期情况、通过不同策略的话述，电话提醒客户归还逾期账款;

4. 负责处理信用卡客户账务相关问题(包括美金购汇);

5. 发现和提交信用卡疑似欺诈帐户，并做相应处理。

任职资格：

1. 全日制大专及以上学历;

2. 具备较好语言表达能力及沟通技能，良好的沟通能力和说服力;

3. 性格开朗，思维灵敏，具有一定抗压能力。

4. 具有较强的工作责任心、良好的团队合作精神和组织协调能力。

数据分析

职位职能:

数据库工程师/管理员 高级软件工程师

职位描述:

岗位职责：

1.参与数据仓库和数据统计分析项目的建设及维护;

2.参与数据集市的建设及维护;

3.参与业务部门临时数据分析需求的调研、分析及实现;

4.参与数据挖掘模型的构建、维护、部署和评估;

5.整理提供分析报告，为业务发展提供决策支持;

6.派驻或对口支持业务部门提供数据分析服务，与业务部门合作开展业务专题分析。