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第一节 面试开始阶段的应对策略 本章将针对面试基本过程中每一阶段的不同特点，提出具体的应对之策。了解和掌握这些基本的应对策略，将有助于考生非常从容地面对公务员面试。 一、尽快适应面试环境 二、礼貌对待考务工作人员 三、留下良好的“第一印象” 四、消除紧张情绪 五、调节面试气氛 六、 配合考官顺利度过起始阶段 第二节 面试核心阶段的应对策略 面试的核心阶段是指面试的最主要环节，面试考官就广泛的问题向考生征询、提问，并根据考生的回答和表现对他们的能力、素质、心理特点、求职动机等多方面内容进行评价。在主要问题谈过之后，考官可能会提出一些比较敏感、尖锐的问题，以便深入、彻底地了解考生的情况，为录用抉择提供更加充足的信息支持。 为了能在面试的核心阶段获得考官的认同和赞许，赢得关键阶段的胜利，考生应从以下几方面做出积极的努力。 第三节 面试结束阶段的应对策略 考官往往对考生最后给自己留下的印象是深刻而持久的，因此考生须努力在最后阶段抓住时机，从而给考官留下至关重要的良好印象。面试过程中，考生通过各种各样的方式向考官传递了大量信息，但大部分信息可能并不会引起考官的关注，难以给考官留下深刻印象。据有关专家研究表明，能给考官留下深刻印象的往往只是第一印象(首因效应)和最后的整体感觉(近因效应)。 面试到了收尾阶段，考官更为自由放松，目光中“审视”的意味会明显减少，多了几分交谈成分，谈话语气会显得更加温和等等。考官在提问结束之前，往往要说：“我的问题完了，我想听你谈谈对本次面试的意见和看法。”这时可以针对报考单位和工作本身提一些问题或谈一些自己的具体看法和想法。 第四节 面试过程中的其他应对策略 一、消除紧张情绪的策略 考生面对面试的场面往往都有紧张的情绪，这在所难免，但如果过分紧张就会影响面试的效果。那么，如何才能消除紧张呢?有效的做法是： 第一，礼貌的话大声地说。一般情况是，当人在紧张时大声说上几句话，会缓解一下紧张情绪。当考生走进面试室，一进门，就强迫自己向在座的考官响亮地打声招呼：“各位考官好，我是××”。这既表示了你的礼貌，又可稳定自己的情绪，这样心情会轻松很多。 第二，放慢讲话速度。不管是谁，一旦紧张起来，说话就会像打机关枪一样，速度极快，而且说得越快，就越紧张，造成恶性循环。这时要控制自己说话的速度，让字一个一个地从口中吐出来，速度放慢了，心情也就没有那么紧张了。 第三，每句话说得清楚明白。紧张时容易使语尾含糊，给人一种有气无力的感觉，如果你反其道而行之，加重语尾发音，说得缓慢响亮，有助于消除紧张。 第四，如实说出自己心情紧张。如果太紧张了不妨直接对考官说：“对不起，我有点紧张。”真的说出来，你的紧张情绪也会逐渐消失，考官不会因此而扣你的分。 第五，面试时目光的位置停放很重要。两眼盯着考官的双眼，自然感到紧张，低着头或东张西望，又给人一种不沉着的感觉。最好的办法是：面对考官坐下后，脸对着考官的眼睛，但目光却落在考官的额头上，这样既可以给人一种专心听讲的良好印象，又会使自己的紧张情绪得以缓解和消除。 二、树立良好形象的策略 通过笔试后，考官已经对你有了初步的认识，这只能说是认识你的“文字形象”，可以确定你给考官的文字形象也许是不错的，否则，就不会让你参加面试。 经验丰富的考官能够通过你的举手投足，微笑皱眉等身体语言看出你的性格。参加面试，你向别人传递的信息，往往是非语言的成分多，而语言的成分反而少。因此，考生必须明白，面试中的语言表达固然重要，而非语言的表达则更为重要，这就是身体语言。所谓身体语言，是很难确切给它下个定义的，通过身体动作来表达无法用语言表达的情感都可归为身体语言。 考生如何才能在面试中保持自己的形象呢?光说你性格开朗，善于交往不行，还必须通过你的各种面部表情和各种动作将它很好地呈现出来。你不妨在心目中把考官当成是你认识的朋友。既然是朋友，你向对方微笑，与对方握手，跟对方谈话，都必须毫无保留地表现出你的诚恳和热情。你要想把你本来的性格表现出来，就必须从容地发挥。 三、处理尴尬局面的策略 面试过程中，无论你做了怎样充分的准备，由于紧张或其他原因，往往还会出现一些意想不到的情况，为此，考生必须学会一些应急的技巧。 四、“以退为进”的策略 在考场上，运用好以退为进或者以守为攻策略，会帮助考生化劣势为优势。 一位考生在挤公共汽车去面试的路上，挤掉了西服的扣子，到考场后来不及补救也没办法补救，于是他就硬着头皮走进了考场。面试中一位考官打量了他好几眼之后询问他公务员的形象应该是怎样的，对于这样一个直击其要害的问题，该考生做了“以退为进”的回答，他说：“国家公务员的形象代表着政府部门的形象，必须是庄重、严肃、符合礼仪要求的。我参加这个职位的面试，应该从此刻开始，自觉地以国家公务员的标准要求自己。但很抱歉，在公共汽车上我的西服扣子被挤掉了，严重影响了国家公务员的形象，因此扣我一个月的工资都是应该的!”该考生的回答，“退”在于主动认错，并提出建议扣一个月工资;其“进”在于要处罚他就先录取他做国家公务员——多么巧妙的回答。当考官突然提出难以回答的问题时，考生不妨“以难制难”，以其提问方式对其反问，从而化解自己的窘迫。因为考官提这种问题并不是为了难倒考生或难为考生，正是这种问题才可以充分表现考生的应变能力与卓越的才识和魅力。“以退为进”本身也是有一定的技巧的，它不是单指“退”，比如坦然承认自己的错误等，“退”只是手段，而最终目的还是在于“进”即让考官接纳你。
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